Privacy Policy

Contactgegevens

DKauto, handelend onder de naam DKauto, hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken, met wie wij deze gegevens eventueel delen en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website, onze dienstverlening en het contact dat je met ons hebt via onder andere WhatsApp, telefoon, e-mail en het contactformulier.

1. Wie zijn wij?

DKauto is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

DKauto
Adres: Zwarteweg 120, 1431VM, Aalsmeer
KvK: 90768744
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 6 43 89 43 49
Website: https://dkauto.nl/

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Contactgegevens

  • naam;
  • telefoonnummer;
  • e-mailadres;
  • adresgegevens, indien noodzakelijk voor de administratie of facturatie.
  • KVK
  • Iban

Gegevens over het voertuig

Wanneer dit relevant is voor onze dienstverlening kunnen wij onder andere verwerken:

  • kenteken;
  • merk en model;
  • voertuigtype;
  • informatie over de werkzaamheden;
  • informatie die je zelf over het voertuig met ons deelt.

Communicatiegegevens

Wanneer je contact met ons opneemt via telefoon, e-mail, WhatsApp of het contactformulier kunnen wij de inhoud van deze communicatie en de bijbehorende contactgegevens verwerken.

Betalings- en factuurgegevens

Wanneer je gebruikmaakt van onze diensten kunnen wij gegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor onze administratie en facturatie.

Foto’s en video’s

Voor het uitvoeren van onze werkzaamheden kunnen wij foto’s en/of video’s van voertuigen maken, bijvoorbeeld om de staat van een voertuig vóór of na een behandeling vast te leggen.

Wanneer wij beeldmateriaal openbaar willen gebruiken voor marketingdoeleinden, bijvoorbeeld via onze website of sociale media, zullen wij rekening houden met de privacy van de klant en waar nodig kentekens en andere persoonsgegevens onherkenbaar maken.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering en dienstverlening.

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor:

  • het beantwoorden van vragen en aanvragen;
  • het maken en beheren van afspraken;
  • het uitvoeren van werkzaamheden;
  • het opstellen en versturen van offertes;
  • facturatie en administratie;
  • het onderhouden van contact met klanten;
  • het behandelen van klachten en garantievragen;
  • het vastleggen van de staat van een voertuig;
  • het verbeteren van onze website en dienstverlening;
  • het analyseren van websitegebruik;
  • het meten van de effectiviteit van advertenties;
  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
  • het voorkomen van fraude en misbruik.

4. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer wettelijke grondslagen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Dit kan onder andere zijn:

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer je een afspraak maakt of onze diensten afneemt, hebben wij bepaalde gegevens nodig om de overeenkomst uit te voeren.

Wettelijke verplichting

Sommige gegevens moeten wij bewaren omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor onze financiële administratie.

Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen bepaalde gegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, bijvoorbeeld voor klantenservice, administratie, beveiliging en het verbeteren van onze dienstverlening, voor zover jouw privacybelangen hierdoor niet zwaarder wegen.

Toestemming

Voor bepaalde vormen van verwerking, zoals bepaalde niet-noodzakelijke cookies en advertentietracking, vragen wij vooraf toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.

5. Contact via WhatsApp, telefoon en e-mail

Je kunt met DKauto contact opnemen via WhatsApp, telefoon en e-mail.

Wanneer je hiervoor kiest, verwerken wij de gegevens die je ons verstrekt, zoals je naam, telefoonnummer, e-mailadres en de inhoud van je bericht.

Wij gebruiken deze gegevens om je vraag te beantwoorden, afspraken te maken, onze dienstverlening uit te voeren en indien nodig contact met je op te nemen over een afspraak of voertuig.

WhatsApp is een dienst van Meta Platforms. Wanneer je WhatsApp gebruikt om contact met ons op te nemen, is ook het privacybeleid van WhatsApp/Meta van toepassing.

6. Contactformulier

Wanneer je gebruikmaakt van het contact- of offerteformulier op onze website, verwerken wij de gegevens die je via het formulier aan ons verstrekt.

Dit kunnen bijvoorbeeld je naam, telefoonnummer, e-mailadres, kenteken en de inhoud van je bericht zijn.

Deze gegevens worden gebruikt om je aanvraag te behandelen en contact met je op te nemen.

Wij gebruiken de gegevens uit het contactformulier niet voor andere doeleinden dan waarvoor ze zijn verstrekt, tenzij daarvoor een andere wettelijke grondslag bestaat.

7. Google Analytics

Onze website maakt gebruik van Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld bekijken:

  • hoeveel bezoekers onze website ontvangt;
  • welke pagina’s worden bezocht;
  • hoe bezoekers door de website navigeren;
  • hoe bezoekers onze website bereiken;
  • welke onderdelen van de website beter kunnen worden gemaakt.

Google Analytics kan hiervoor gegevens verwerken over het gebruik van onze website, waaronder technische gegevens en gegevens over het surfgedrag.

Voor zover voor het gebruik van bepaalde analytische cookies toestemming vereist is, vragen wij deze toestemming via onze cookiebanner.

Google verwerkt gegevens volgens zijn eigen privacyvoorwaarden. Meer informatie hierover is te vinden in het privacybeleid van Google.

8. Google Ads

DKauto maakt gebruik van Google Ads om onze diensten online onder de aandacht te brengen.

Google Ads kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken om bijvoorbeeld te meten of advertenties worden bekeken of aangeklikt en om de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten.

Wanneer hiervoor volgens de wet toestemming vereist is, worden deze technieken pas gebruikt nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner.

Je kunt je cookievoorkeuren op onze website altijd opnieuw aanpassen.

9. Meta / Instagram / Facebook

DKauto kan gebruikmaken van advertentiediensten van Meta, waaronder advertenties via Facebook en Instagram.

Deze diensten kunnen cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om bijvoorbeeld het bereik en de effectiviteit van advertenties te meten.

Wanneer hiervoor toestemming vereist is, worden deze technieken pas gebruikt nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Voor de verwerking van gegevens door Meta gelden daarnaast de privacyvoorwaarden van Meta.

10. Google Maps

Onze website kan gebruikmaken van Google Maps, bijvoorbeeld om onze locatie of routegegevens weer te geven.

Wanneer je een pagina met Google Maps bezoekt, kan Google bepaalde technische gegevens verwerken. Afhankelijk van de wijze waarop Google Maps op onze website is geïntegreerd, kunnen hiervoor cookies of andere technieken worden gebruikt.

Wanneer hiervoor toestemming vereist is, wordt Google Maps pas geladen nadat daarvoor toestemming is gegeven.

11. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer je een website bezoekt.

Wij kunnen onderscheid maken tussen:

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren. Voor deze cookies is doorgaans geen toestemming vereist.

Analytische cookies

Deze cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, bijvoorbeeld via Google Analytics.

Marketingcookies

Deze cookies kunnen worden gebruikt voor het meten en verbeteren van advertentiecampagnes, bijvoorbeeld via Google Ads en Meta.

Voor cookies waarvoor voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, vragen wij deze toestemming via onze cookiebanner.

Je kunt je voorkeuren aanpassen of je toestemming intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

12. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering of dienstverlening.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

  • onze website- en hostingprovider;
  • partijen die onze website technisch onderhouden;
  • Google, voor diensten zoals Google Analytics, Google Ads en Google Maps;
  • Meta, voor advertentiediensten;
  • partijen die communicatie- of IT-diensten leveren;
  • onze boekhouder of administratieve dienstverlener;
  • andere dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.

Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens verstrekken wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

13. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners waarmee wij werken, zoals Google en Meta, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, gebeurt dit op basis van een wettelijk toegestane doorgifte, zoals een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

14. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.

Voorbeelden:

  • gegevens die noodzakelijk zijn voor onze administratie bewaren wij zolang als wettelijk vereist;
  • gegevens over afspraken en communicatie bewaren wij zolang dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening en administratie;
  • gegevens uit aanvragen bewaren wij zolang dit nodig is om de aanvraag af te handelen en eventuele vervolgcommunicatie te kunnen voeren;
  • gegevens die uitsluitend op basis van toestemming worden verwerkt, bewaren wij zolang de toestemming geldig is of totdat deze wordt ingetrokken, tenzij een andere wettelijke grondslag van toepassing is.

De exacte bewaartermijn kan per soort gegevens verschillen.

15. Beveiliging

DKauto neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Wij kunnen echter nooit volledig garanderen dat gegevensoverdracht via internet of elektronische communicatie volledig veilig is.

16. Jouw privacyrechten

Je hebt onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je kunt, afhankelijk van de situatie, verzoeken om:

  • inzage in jouw persoonsgegevens;
  • correctie van onjuiste persoonsgegevens;
  • verwijdering van persoonsgegevens;
  • beperking van de verwerking;
  • overdracht van jouw gegevens;
  • bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
  • intrekking van toestemming wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Een verzoek kun je sturen naar onze contactgegevens zoals vermeld in dit privacybeleid.

Wij kunnen vragen om voldoende informatie om je identiteit te controleren. Wij vragen daarbij niet standaard om een volledige kopie van je identiteitsbewijs. Als identificatie noodzakelijk is, zullen wij aangeven welke informatie wij nodig hebben.

17. Klacht over de verwerking van persoonsgegevens

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij kunnen proberen het probleem samen met jou op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

Meer informatie hierover is te vinden via de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

18. Privacy van kinderen

Onze website en dienstverlening zijn niet specifiek gericht op kinderen.

Wij hebben niet de intentie om bewust persoonsgegevens van kinderen te verzamelen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

19. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

Wij raden aan om deze privacyverklaring regelmatig opnieuw te bekijken.

20. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens?

Neem dan contact met ons op:

DKauto
KvK: 90768744
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 6 43 89 43 49
Website: https://dkauto.nl/